Intertext
 
certyfikaty
 

Certyfikaty

W przypadku biura tłumaczeń słowo „jakość” nabiera szczególnego znaczenia. Aby osiągnąć pełną satysfakcję klienta, niezbędna jest rzetelność przekładu, terminowość i poufność. Wiemy, że odpowiedni system zarządzania jakością zapewnia najwyższy poziom świadczonych usług, dlatego pracujemy zgodnie z najnowszymi wymaganiami określonymi w normach PN-EN 15038 i ISO 9001.

PN-EN 15038 to pierwsza norma, która określa wyłącznie branżę tłumaczeniową. Obejmuje ona zasadniczy proces tłumaczenia oraz wszelkie inne aspekty świadczenia usługi, w tym zapewnienie jakości oraz identyfikowalność historii zlecenia. Celem normy jest stworzenie – na użytek dostawców usług tłumaczeniowych – zbioru procedur i wymagań odpowiadających potrzebom rynku. Norma PN-EN 15038 nie ma zastosowania do usług tłumaczenia ustnego, dlatego od 2002 roku nasz system zarządzania jakością dostosowaliśmy również do normy ISO 9001. Co roku jednostka certyfikująca stosuje tę międzynarodową normę w celu dokonania oceny naszej zdolności do spełnienia wymagań klienta, wymagań przepisów prawnych i innych mających zastosowanie do świadczonych przez nas usług.

powrot